개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 회사 홈페이지(xerost.ai)와 서비스 소개 사이트(one.xerost.ai · si.xerost.ai · soulie.xerost.ai · xerovatar.xerost.ai)의 문의 폼, 제로스트원(AI 비즈니스 팀 구독)의 Meta(페이스북 · 인스타그램) 광고 신청 양식, 그리고 상담 과정의 전화 · 문자를 통해 아래 정보를 수집합니다.

구분	항목	수집 목적
문의 폼(필수)	이름, 이메일, 문의 내용 제로스트원(one.xerost.ai · si.xerost.ai) 무료 미팅 신청은 휴대폰 번호 포함	문의 확인 및 회신, 무료 미팅 일정 안내
문의 폼(선택)	회사명, 전화번호(무료 미팅 신청 외), 첨부파일	문의 내용 파악 및 전화 회신
AI 개발 무료 상담 신청(si.xerost.ai/aisupport/)	이름, 휴대폰 번호(필수) 회사명, 이메일, 문의 내용(선택) 유입 경로(광고 매체 · 캠페인 · 광고 키워드)를 함께 기록	문의 확인 및 회신, 무료 상담 안내, 광고 효과 측정
Meta 광고 신청 양식	이름, 이메일, 줄이고 싶은 업무(필수) 전화번호, 회사명(선택) 어느 광고로 신청했는지 함께 기록	제로스트원 상담, 무료 미팅 안내, 광고 효과 측정
상담 · 연락 기록	이름, 연락처(휴대폰 번호 · 이메일), 회사명, 통화 · 문자 기록(통화 일시, 주고받은 문자, 상담 메모)	서비스 도입 상담과 후속 연락, 상담 이력 관리
홍보 목적 이용 · 광고성 정보 수신 동의(선택)	이름, 휴대폰 번호, 이메일	AI 소식지 등 홍보 · 광고성 정보 전송 — 동의한 경우에만
자동 수집	접속 IP 주소 제로스트원(one.xerost.ai · si.xerost.ai) 무료 미팅 신청은 유입 경로(광고 매체 · 캠페인 · 광고 키워드) 포함	반복·자동 등록(스팸) 차단, 광고 효과 측정

홍보 목적 이용과 광고성 정보 수신 동의는 선택이며 따로 받습니다. 동의하지 않아도 문의 · 상담 · 무료 미팅은 그대로 이용하실 수 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 문의·제안 내용의 확인과 답변 회신
• 서비스 도입 상담 및 관련 자료 제공, 무료 미팅 일정 안내, 상담 · 연락 기록의 관리(요약 · 정리 포함)
• 문의 접수 사실의 담당자 알림
• 광고 효과 측정(어느 광고를 보고 문의했는지)
• AI 소식지 등 홍보 · 광고성 정보 전송 — 수신에 동의한 경우에만

수집한 정보는 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집일로부터 3년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 홍보 · 광고성 정보 전송에는 동의를 철회할 때까지(수집일로부터 최대 3년) 이용하고, 철회한 뒤에는 다시 보내지 않도록 수신거부 사실을 기록해 둡니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 이용자가 삭제를 요청하는 경우 즉시 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
Amazon Web Services	서버 운영 및 데이터 보관, 문의 접수 사실의 담당자 메일 알림 발송(Amazon SES)
(주)솔라피	문자(SMS · MMS) 발송 — 문의 고객 안내, 수신 동의 처리 결과 알림, 수신에 동의한 경우의 광고성 정보
Microsoft Corporation(Microsoft 365)	이메일 발송 · 수신 · 보관 — 문의 접수 알림 메일, 문의 고객 안내와 회신, 수신 동의 처리 결과 알림, 수신에 동의한 경우의 광고성 정보
OpenAI OpCo, LLC	고객 관리 시스템(CRM) 입력 보조 — 상담 · 연락 기록의 요약과 정리

OpenAI 에 맡기는 처리는 국외에서 이루어지므로, 개인정보를 아래와 같이 국외로 이전합니다.

이전 근거	개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 — 상담과 계약의 체결 · 이행에 필요한 처리위탁으로, 이 방침에 공개합니다
이전받는 자	OpenAI OpCo, LLC(개인정보 문의: privacy@openai.com)
이전되는 국가	미국 등 OpenAI 가 설비를 둔 국가(OpenAI 의 기본 설정은 처리 지역을 한정하지 않습니다)
이전되는 항목	이름, 연락처(휴대폰 번호 · 이메일), 회사명, 통화 · 문자 기록(통화 일시, 주고받은 문자, 상담 메모)
이전 시기와 방법	담당자가 고객 관리 시스템의 간편 입력 기능을 쓸 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 보냅니다
이용 목적	상담 · 연락 기록의 요약과 고객 관리 시스템 갱신 제안. OpenAI 는 서비스 남용 감시에도 씁니다
보유 · 이용 기간	OpenAI 는 받은 정보를 모델 학습에 쓰지 않으며, 서비스 남용 감시를 위해 최대 30일 보관한 뒤 삭제합니다. 다만 법령이 더 오래 보관하도록 요구하거나, OpenAI 의 서비스나 제3자를 해악에서 보호하는 데 필요하면 더 보관할 수 있습니다
거부 방법과 효과	9조의 연락처로 알려 주시면 알려 주신 분의 기록은 OpenAI 로 보내지 않고 담당자가 직접 입력합니다. 거부해도 상담과 서비스 이용에는 영향이 없습니다

6. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 전자적 파일 형태의 정보: 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서에 출력된 정보: 분쇄 또는 소각

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

홍보 목적 이용과 광고성 정보 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 메일 하단의 수신거부 링크를 누르거나, 문자에 적힌 무료 수신거부 번호(080)로 전화하거나, 아래 연락처로 알려 주시면 됩니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 관리적 조치: 접근 권한 최소화, 담당자 대상 교육
• 기술적 조치: 관리자 페이지 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 기록 보관
• 물리적 조치: 데이터 보관 시스템의 접근 통제

9. 개인정보 보호책임자

• 소속: (주)제로스트에이아이
• 이메일: contact@xerost.ai
• 전화: 02-6241-0701

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

10. 방침의 변경

이 개인정보처리방침의 내용이 추가·삭제·수정되면 바뀐 내용과 시행일을 이 페이지에 알립니다.

시행일자: 2026년 10월 11일

변경 내용: 'AI 전문팀 구독' 의 이름이 '제로스트원(AI 비즈니스 팀 구독)' 으로 바뀌고 같은 사이트가 one.xerost.ai 주소로도 열리게 되어, 수집 항목(1조)의 서비스 이름과 사이트 주소를 고쳤습니다. 수집하는 항목 · 이용 목적 · 보유 기간 · 처리 위탁은 바뀌지 않았습니다. 이전 방침 시행일자: 2026년 10월 2일